Условия доставки
Время работы доставки (пятница-суббота) с 10:00 – до 02:00 (прием заказов осуществляется с 10:00 – до 01:55, окно самовывоза работает с 10:00 – до 23:00, прием заказов на самовывоз осуществляется до 22:45).
Время работы доставки (воскресенье-четверг) с 10:00 – до 02:00 (прием заказов осуществляется с 10:00 – до 01:55, окно самовывоза работает с 10:00 – до 23:00, прием заказов на самовывоз осуществляется до 22:45).
Приём заказов в расширенную (оранжевую) зону доставки (пятница-суббота) осуществляется до 01:30.
Приём заказов в расширенную (оранжевую) зону доставки (воскресенье-четверг) осуществляется до 00:30.
Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки в синюю зону доставки– 18,99 рублей (не включаются товары из категорий: напитки, десерты).
Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки в оранжевую зону доставки – 39,99 рублей (не включаются товары из категорий: напитки, десерты).
Минимальная сумма заказа вне зоны доставки – 50 рублей на расстояние до 20 км ( не включаются товары из категорий: напитки, десерты).
Минимальная сумма заказа вне зоны доставки – 70 рублей на расстояние до 30 км ( не включаются товары из категорий: напитки, десерты).
Минимальная сумма заказа вне зоны доставки – 100 рублей на расстояние до 40 км ( не включаются товары из категорий: напитки, десерты).
Правило «59 минут или ролл бесплатно» и правило «89 минут или ролл бесплатно»не действуют вне зоны доставки.
Оплата осуществляется наличными курьеру при получении заказа, также возможна оплата банковской картой курьеру, оплата онлайн на сайте, через систему расчета «ЕРИП» и систему расчета «ОПЛАТИ» в окне самовывоза.
Если покупатель хочет оформить заказ, который не соответствует условиям оплаты и доставки товаров, способам, срокам и территории доставки товаров, а также иным условиям, указанным на сайте, то возможные сроки исполнения заказа оговариваются индивидуально с продавцом.
• Как работают правила "59 минут или ролл бесплатно"?
Если заказ не доставили в оговоренные сроки, Вы получите один ролл с наименьшей стоимостью из своего заказа бесплатно.
Когда начинается и заканчивается отсчет времени?
Временем принятия заказа по телефону считается время окончания приема заказа оператором.
При оформлении заказа через сайт, временем принятия заказа будет считаться время окончания согласования заказа оператором по контактному телефону с клиентом или время окончания оформления заказа оператором.
Отсчет времени по условиям доставки «59 минут или ролл бесплатно» заканчивается в момент звонка курьера в домофон. Для офисных зданий, общежитий и прочих административных сооружений отсчет времени доставки заканчивается в момент прибытия курьера к двери центрального входа в здание.
Отсчет времени по условиям доставки «59 минут или ролл бесплатно» заканчивается в момент телефонного звонка на контактный номер клиента представителями компании в следующих случаях:
– отсутствие клиента в месте получения заказа
– невозможности связаться с клиентом по домофону
– предоставление клиентом недостоверной информации по адресу доставки.
На карте, расположенной ниже, синим цветом выделена зона доставки, где действует правило 59 минут
• Как работают правила "89 минут или ролл бесплатно"?
Если заказ не доставили в оговоренные сроки, Вы получите один ролл с наименьшей стоимостью из своего заказа бесплатно.
Когда начинается и заканчивается отсчет времени?
Временем принятия заказа по телефону считается время окончания приема заказа оператором.
При оформлении заказа через сайт, временем принятия заказа будет считаться время окончания согласования заказа оператором по контактному телефону с клиентом или время окончания оформления заказа оператором.
Отсчет времени по условиям доставки «89 минут или ролл бесплатно» заканчивается в момент звонка курьера в домофон. Для офисных зданий, общежитий и прочих административных сооружений отсчет времени доставки заканчивается в момент прибытия курьера к двери центрального входа в здание.
Отсчет времени по условиям доставки «89 минут или ролл бесплатно» заканчивается в момент телефонного звонка на контактный номер клиента представителями компании в следующих случаях:
– отсутствие клиента в месте получения заказа
– невозможности связаться с клиентом по домофону
– предоставление клиентом недостоверной информации по адресу доставки.
На карте, расположенной ниже, оранжевым цветом выделена зона доставки, где действует правило 89 минут
• Как работает правило "Бесплатный ролл" при заказе к определенному времени?
При заказе к определенному времени Вы получите один ролл с наименьшей стоимостью из своего заказа бесплатно, если к моменту доставки прошло более получаса от того времени, на которое был сделан заказ.
• Как работает правило "Самовывоза"?
Заказ будет выдан через 15 минут с момента принятия его сотрудником колл-центра. Компания оставляет за собой право изменять условия обслуживания через окно самовывоза, предупреждая об этом клиента в момент оформления заказа.
