Отзывы
19 сентября 2021, 19:27
Второй раз пытаюсь заказать, второй раз отказывают и отменяют заказ в доставке из-за загруженности. Я все понимаю, много заказов, я готова была ждать максимальное время доставки. Но, к сожалению никто не уточнил этот момент. Спасибо! Больше заказывать не буду)
Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения, действительно, по техническим причинам мы к сожалению не смогли доставить Ваш заказ ... В ближайшем будущем постараемся исправить все недочеты и больше Вас не подводить. Благодарим за отзыв!
17 сентября 2021, 10:51
Здравствуйте. Сделала заказ на сайте, поставила галочку «не перезванивать». По итогу, спустя пару минут мне звонит специалист и сообщает о том, что доставка будет через час -полтора. Я бы и не против была, но зачем мне звонить. У вас четко прописаны на сайте условия, что если не доставите в течение 59 минут - ролл бесплатно. Это было бы логично, так как вы позиционируете себя как быстрая доставка. Поэтому в связи с высокой загрузкой должны быть соблюдены условия, оговорённые вами же на сайте. В идеале так: я заказала, попросила не перезванивать. Мне никто не звонит. Доставили через полтора часа- Окей. Ролл бесплатно и все довольны. А так мне пришлось отказаться от заказа и выбрать другую доставку, которые не обещают, что доставят за 59 минут. А сразу звонят и сообщают приблизительное время доставки. Больше заказывать не буду и друзьям не посоветую. Так как получается, что это просто привлекаловка с вашей стороны. Не самая приятная ситуация.
Добрый день. Нам жаль, что Вы остались недовольны заказом. К сожалению, в выходные и праздничные дни, а так же в час пик время доставки может увеличиваться. Так же согласно нашим условиям мы обязаны предупредить Вас, о увеличении времени доставки. Спасибо за отзыв, только так мы имеем возможность знать и исправлять свои ошибки.
15 сентября 2021, 12:48
Всегда заказываю суши, был один нюанс, но решили.... Рекомендую всем своим друзьям и коллегам, но начинается все портится Сегодня заказала свой сет. Суши которые 1+1 вообще развалились... Сет как будто не свежий, а точнее рис... Палочки забыли положить... Вечер испорченный
Здравствуйте! Нам очень жаль, что в этот раз качество блюд не оправдали Ваши ожидания. Заверяем Вас, что мы следим за качеством продуктов, из которых готовятся заказы. Поэтому выбираем только лучшие ингредиенты! Все наши повара получают специальное обучение, во время которого они учатся правильно и точно по весам соблюдать технологию приготовления блюд. После этого, готовые заказы не хранятся, а сразу доставляются по указанному адресу, чтобы сохранить свежесть и высокое качество. Касаемо комплекта палочек , к сожалению это произошло по ошибке сотрудника компании. Для решения этой неприятной ситуации Вам был привязан ролл к номеру телефона. Спасибо,что выбираете нас, надеемся ,что в дальнейшем мы будем только радовать Вас!)
